以評促優(yōu)樹標(biāo)桿 品質(zhì)賦能啟新程——華盛堂城市中央店創(chuàng)新驅(qū)動商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
在消費(fèi)升級的時代浪潮下，服務(wù)品質(zhì)已成為商業(yè)競爭的核心戰(zhàn)場。自2025年1月起，華盛堂城市中央店在吳花元店長的引領(lǐng)下，重磅推出品質(zhì)服務(wù)月度評優(yōu)獎勵活動，以九維激勵體系為引擎，全力打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，奏響商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的奮進(jìn)強(qiáng)音。
這場覆蓋全業(yè)態(tài)的評優(yōu)活動，構(gòu)建起多維激勵矩陣。從“銷售明星獎”“拓客維護(hù)獎”聚焦業(yè)績增長，到“服務(wù)明星獎”“最佳店務(wù)”夯實基礎(chǔ)服務(wù)；從“貨品跟進(jìn)獎”“衛(wèi)生標(biāo)本獎”保障運(yùn)營品質(zhì)，到“新媒體達(dá)人獎”搶占流量高地，再到“最佳新人獎”挖掘新生力量、“建言獻(xiàn)策獎”匯聚集體智慧，九大獎項精準(zhǔn)錨定商場運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，點燃全員創(chuàng)新創(chuàng)效的澎湃熱情。
活動開展以來，榜樣力量如星火燎原。在銷售前線，歐絲蒂雅文的丁芳蓉憑借卓越的服務(wù)技巧，以專業(yè)的搭配建議與貼心的售后關(guān)懷，創(chuàng)下15連單的銷售奇跡；周大福的沈程為促成3金大單，歷經(jīng)半月余的持續(xù)跟進(jìn)，用專業(yè)與耐心叩開客戶心扉，詮釋高端服務(wù)的極致魅力。新媒體領(lǐng)域，巨日品牌李燕化身流量先鋒，以創(chuàng)意短視頻為載體，單條視頻斬獲87萬瀏覽量，成功實現(xiàn)品牌曝光與商場引流的雙贏。而中國虎的周華英則扎根貨品管理一線，主動跟進(jìn)1050件貨品到店，將庫存總量推升至2228件，為銷售沖刺筑牢“彈藥庫”，助力當(dāng)月銷售額飆升，書寫貨品保障驅(qū)動業(yè)績增長的精彩篇章。
服務(wù)品質(zhì)的提升更體現(xiàn)在細(xì)微之處。喬丹品牌的張慧在下班途中，敏銳察覺到商場車庫入口電線裸露的安全隱患，第一時間上報并主動維持現(xiàn)場秩序，直至隱患排除。她用實際行動詮釋了“服務(wù)無邊界，責(zé)任在心中”的職業(yè)精神，成為品質(zhì)服務(wù)的生動注腳。
亮眼數(shù)據(jù)見證改革成效：一系列創(chuàng)新舉措的實施，不僅激活了員工的內(nèi)生動力，更轉(zhuǎn)化為實實在在的經(jīng)營成果。顧客滿意度持續(xù)攀升，商場客流量與銷售額屢創(chuàng)新高，品質(zhì)服務(wù)月度評優(yōu)獎勵活動正成為驅(qū)動商場發(fā)展的核心引擎。
征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再奮蹄。華盛堂城市中央店將持續(xù)深耕品質(zhì)服務(wù)，不斷優(yōu)化評優(yōu)機(jī)制，以榜樣力量凝聚發(fā)展合力，以卓越服務(wù)塑造商業(yè)標(biāo)桿，為消費(fèi)者打造更具溫度、更有品質(zhì)的購物體驗，在商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的賽道上奮力前行，書寫更加輝煌的篇章。
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